|
AYIPLI MAL VE HÄ°ZMET
Satın aldığınız bir mal ya da hizmet, ambalajında, tanıtım ve kullanma
kılavuzunda veya yapılan ilan ve reklamlarda var olduğu söylenen özellikleri
taşımıyor, bu durum kusur oluşturuyorsa ayıp olarak adlandırılmaktadır.
Satın aldığınız malda bu tür ayıpları fark etmeniz durumunda 30 gün içerisinde
satıcıya bu kusuru yazılı olarak bildirmek suretiyle ;
-
Ödediğiniz bedelin iadesini
-
Malın yenisi ile değiştirilmesini
-
Ayıp oranında bedel indirimini
-
Ãœcretsiz tamirini isteyebilirsiniz.
Malın kullanımı sırasında sonradan ortaya çıkan gizli ayıplarda ise süre iki
yıldır.
Satıcı yukarıda bahsedilen seçimlik hakkınızdan birini kabul etmez ise;
Tüketici hakkınızı kullanabilmeniz için her ilçede bulunan Kaymakamlıklardaki
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’ne aldığınız ürüne ait belgeler ile
baÅŸvurabilirsiniz.
TÜKETİCİ HAKLARINIZDAN FAYDALANMAK İÇİN MUTLAKA FATURA VEYA FİŞ ALINIZ…
GARANTÄ° BELGESÄ°
Satın alınan mallarda ileride oluşabilecek arızalara karşı Tüketiciler garanti
belgesi ile koruma altına alınmıştır. Garanti süresi 2 yıldan az olamaz ve malın
satış tarihinden itibar başlar. Garanti belgenizi mutlaka onaylatın Garanti
süresi içinde garanti kapsamından olan arızaların onarımı için tüketiciden
hiçbir şekilde ücret talep edilemez.
Garanti süresi içinde
-
1 yıl içinde aynı arızanın 2 den fazla olması
-
1 yıl içinde farklı arızaların 4 den fazla olması
-
Garanti süresi boyunca 6 dan fazla arıza yapması
-
Tamir süresi 30 iş gününü geçtiği durumlarda
Tüketiciler;
-
Malın yenisi ile değiştirilmesini
-
Ödemiş oldukları bedelin iadesini
-
Ayıp oranında bedel indirimi isteyebilir
Bu hakların kullanılabilmesi için arıza ürünü YETKİLİ SERVİS’e
tamir ettirmek ve tamir işlerini ibraz etme zorunluluğu vardır.
Başvurunuz halinde satıcı veya yetkili servis yukarıdaki taleplerinizden birini
kabul etmez ise bu hakkınızı Tüketici Hakem Heyeti veya
Tüketici Mahkemesi’ne aldığınız ürüne ait belgeler ile başvurarak
kullanabilirsiniz.
TÜKETİCİ HAKLARINIZDAN FAYDALANMAK İÇİN GARANTİ BELGESİ, FATURA VEYA FİŞ
ALINIZ…
|
         
     
     
     
     
     
    
